又是酷航！提前關櫃又無預警取消班機　榴 - 旅遊

新聞底下還有，原PO沒貼全，我幫忙貼過來。

===底下皆為轉貼，僅上色重點===

........針對網友的指控，酷航發出聲明稿表示並沒有提前關櫃，原PO所指控當天
10點15分關櫃一事，根據酷航查證，當天最後一位報到劃位的旅客為10點21分，
與原PO指控內容不符。其餘相關細節，酷航尚在調查中。


酷航聲明稿全文：

旅客投訴報到櫃台提早關櫃、未能報到及登機說明

酷航台灣總代理飛達旅運於今日(2016年6月1日)早上接獲旅客王先生來信，詢問其所
訂購5月21日早上11:30由高雄出發至大阪的航班，因報到櫃台提早關櫃、導致未能登
機一案，台灣總代理同仁第一時間已聯繫酷航總公司及台灣地勤總代理，欲進行相關
細節查證與了解，並已於今日下午15:11先回覆王先生我方已收到此信，正式請相關
單位展開調查、將待總公司確認後盡快回覆給王先生，說明調查結果及後續安排。

基於旅客隱私的考量，酷航所有旅客訂位紀錄及客服通話紀錄調閱、皆須透過酷航位
於新加坡總公司的同意與協助，需一定流程與作業時間，目前皆在查證當中；但今日
已先與台灣地勤總代理確認，酷航自2012年在台開航以來，從未發生過任何提早關櫃
、工作人員提早離開櫃台，導致客人未能如期完成報到作業的狀況與案例，根據酷航
之運輸條款規範，所有報到櫃檯將於該航班起飛前60分鐘關閉，並建議旅客提早於航
班起飛前90分鐘至機場進行報到。

經與地勤總代理及機場相關單位查證後，目前已掌握足夠證據，確認5月21日當天酷
航報到櫃台皆依規定作業，根據報到紀錄顯示，當天該航班最後一筆報到劃位旅客完
成時間約為早上10:21，直至10:30前報到櫃台現場皆有工作人員提供服務，另經與現
場值班工作人員查詢，並未接獲任何旅客現場反應異常狀況，此部分與王先生於公開
之網路平台、部分媒體所投訴，他於當日早上10:15抵達報到櫃台，現場已關櫃、沒
有工作人員協助其完成報到作業之內容並不相符。

由於此案例之相關細節仍請酷航總公司進一步調查中，詳細調查結果及後續安排將由
總代理再代為與旅客聯繫，但如有任何不實的言論影響酷航商譽，酷航也將保留法律
追溯的權利。

===以上轉貼，底下是我的摘要整理===

關鍵句：
「目前已掌握足夠證據....當天該航班最後一筆報到劃位旅客完成時間約為早上10:21」

「所有報到櫃檯將於該航班起飛前60分鐘關閉，
並建議旅客提早於航班起飛前90分鐘至機場進行報到。」


60跟90的爭論真的可以停了，酷航出來闢謠了，大家可以回家啦。

倒是「目前已掌握足夠證據」這幾個字真的很殺，原原PO搞不好要準備打官司了？

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